针对“3·21”东航客机事件，民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。
现场
目击者称坠落过程中
飞机没有冒烟
事故现场目击者李先生告诉北青报记者，21日下午2时许，他正在开车，突然看到正前方一架飞机从天空中坠落，“飞机垂直从天上掉下来，虽然我离得很远，但仍可以看清那是一架飞机，坠落过程中飞机没有冒烟，坠入山中后引发了火灾，随后冒出了大量浓烟。”
李先生称，看到这一幕后他十分担心，没想到这种事会出现在自己的眼前，“我当时心脏怦怦地跳，很慌张地将情况告知朋友，通知他们这边比较危险不要到附近来。”
据梧州市藤县莫埌村的村支书介绍，飞机坠毁地点为藤县埌南莫埌村附近，他在下午2时许接到村民消息，大约5分钟后赶到现场。当地正在组织救援，他本人则在距离现场1公里左右的应急指挥部，协助维持路口秩序。
救援
已发现客机残骸碎片
多地消防赶赴现场搜救
21日下午北青报记者从广西梧州应急管理局工作人员处了解到，梧州市政府的主要领导和应急管理局的领导均已赶赴现场。梧州市、藤县等地的消防、森林消防等多支救援力量也已赶赴现场救援，“基本上能派去的力量都派去了”。藤县应急管理局工作人员表示，目前相关部门正在紧急处置中。
据人民日报客户端报道，事故发生后，最先抵达的救援部队发现了客机残骸和碎片，但尚未发现遇难者遗体。
据了解：坠毁客机为东方航空公司昆明—广州的航班，航班号为MU5735，机型为B738，乘客132人（123名旅客和9名机组人员），最后失联位置为梧州本场157度，13.6公里处。坠毁位置为广西梧州市埌南镇莫埌村神塘表附近山林。
3月21日梧州市消防救援支队已调派23辆消防车、117名消防救援人员前往救援，首战力量已抵达失事现场展开救援。广西消防救援总队迅速启动应急预案，全勤指挥部赶赴现场，调派南宁、柳州、桂林、北海、玉林、贺州、来宾、河池支队538名消防救援人员前往增援。
北青报记者从广西壮族自治区卫生健康委员会了解到，目前自治区卫健委已组织12名重症、烧伤、骨外科、创伤等专家赶赴藤县开展医学救援工作。同时，梧州市卫健委已派出80多名医护人员、36部救护车赶到现场，在现场设立救护点，安排好一、二线救治医院，设立快速通道，并准备血液以及各类抢救物资和设备。广西各地首批心理专家50余人正在陆续赶往现场。
北青报记者了解到，除了广西本地的救援力量，云南、广东等地也有救援力量前往现场参与搜救。事发后数小时，现场山火已经被扑灭，医护人员可以进入现场。
据央视报道，东航MU5735客机在广西梧州藤县坠毁后，南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。陆军某陆航旅、某合成旅、某空中突击旅，空军某运搜旅，武警驻事发地周边力量等迅速完成备勤，随时准备支援。
梧州市中心血站工作人员表示，得知东航坠机事故后，血站召开紧急会议，做好血液储备等相关工作。下午5时许，血站组织4辆采血车到梧州学院采血，目前工作人员仍在现场工作。该工作人员表示，目前在梧州学院的采血量暂不清楚，后续是否还需到其他地方采血将根据情况决定。
回应
专项工作组已赶赴现场
波音表示正在收集信息
3月21日下午，东方航空公司官网和波音中国官网页面均已调整为黑白色。波音公司表示，波音方面已经看到了相关报道，正在收集更多信息。
东方航空方面于21日下午证实了客机失事的消息，并表示东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，并于第一时间乘机飞赴事发地点，航班已于当日18点起飞，并已开通家属应急援助专线4008495530。随后，东方航空再次发布公告称，本次飞机失事的原因还在调查当中，公司将积极配合相关调查，并对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛哀悼。
据央视报道，空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。
据公开信息显示，执飞本次云南昆明至广东广州MU5735航班的飞机系编号为B1791的波音737-800型客机，机龄6.8年。该航班预计起飞时间为13时10分，实际起飞时间为13时15分，预计落地时间为15时05分，但客机却在飞至广西梧州境内失联后坠毁，坠毁前飞行高度为8000米左右。
理赔
多家保险公司
开启绿色通道
北青报记者了解到，事故发生后，各家保险公司已开始客户排查工作，包括中国平安、泰康保险、新华人寿、珠江人寿、太平人寿、信美人寿等均表示开启理赔绿色通道、简化手续等多种措施。
中国平安宣布，已启动客户排查、急难救援等应急举措，旗下各家保险子公司立即开通绿色理赔通道，同时将针对目前备受煎熬的乘客家属推出心理疏导计划，为平安客户家属提供全程陪护的应急服务。客户排查方面，截至21日下午6点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。
(记者 屈畅 张月朦 尹航 蔺丽爽 王天琪 陈静)
针对“3·21”东航客机事件，民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。
现场
目击者称坠落过程中
飞机没有冒烟
事故现场目击者李先生告诉北青报记者，21日下午2时许，他正在开车，突然看到正前方一架飞机从天空中坠落，“飞机垂直从天上掉下来，虽然我离得很远，但仍可以看清那是一架飞机，坠落过程中飞机没有冒烟，坠入山中后引发了火灾，随后冒出了大量浓烟。”
李先生称，看到这一幕后他十分担心，没想到这种事会出现在自己的眼前，“我当时心脏怦怦地跳，很慌张地将情况告知朋友，通知他们这边比较危险不要到附近来。”
据梧州市藤县莫埌村的村支书介绍，飞机坠毁地点为藤县埌南莫埌村附近，他在下午2时许接到村民消息，大约5分钟后赶到现场。当地正在组织救援，他本人则在距离现场1公里左右的应急指挥部，协助维持路口秩序。
救援
已发现客机残骸碎片
多地消防赶赴现场搜救
21日下午北青报记者从广西梧州应急管理局工作人员处了解到，梧州市政府的主要领导和应急管理局的领导均已赶赴现场。梧州市、藤县等地的消防、森林消防等多支救援力量也已赶赴现场救援，“基本上能派去的力量都派去了”。藤县应急管理局工作人员表示，目前相关部门正在紧急处置中。
据人民日报客户端报道，事故发生后，最先抵达的救援部队发现了客机残骸和碎片，但尚未发现遇难者遗体。
据了解：坠毁客机为东方航空公司昆明—广州的航班，航班号为MU5735，机型为B738，乘客132人（123名旅客和9名机组人员），最后失联位置为梧州本场157度，13.6公里处。坠毁位置为广西梧州市埌南镇莫埌村神塘表附近山林。
3月21日梧州市消防救援支队已调派23辆消防车、117名消防救援人员前往救援，首战力量已抵达失事现场展开救援。广西消防救援总队迅速启动应急预案，全勤指挥部赶赴现场，调派南宁、柳州、桂林、北海、玉林、贺州、来宾、河池支队538名消防救援人员前往增援。
北青报记者从广西壮族自治区卫生健康委员会了解到，目前自治区卫健委已组织12名重症、烧伤、骨外科、创伤等专家赶赴藤县开展医学救援工作。同时，梧州市卫健委已派出80多名医护人员、36部救护车赶到现场，在现场设立救护点，安排好一、二线救治医院，设立快速通道，并准备血液以及各类抢救物资和设备。广西各地首批心理专家50余人正在陆续赶往现场。
北青报记者了解到，除了广西本地的救援力量，云南、广东等地也有救援力量前往现场参与搜救。事发后数小时，现场山火已经被扑灭，医护人员可以进入现场。
据央视报道，东航MU5735客机在广西梧州藤县坠毁后，南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。陆军某陆航旅、某合成旅、某空中突击旅，空军某运搜旅，武警驻事发地周边力量等迅速完成备勤，随时准备支援。
梧州市中心血站工作人员表示，得知东航坠机事故后，血站召开紧急会议，做好血液储备等相关工作。下午5时许，血站组织4辆采血车到梧州学院采血，目前工作人员仍在现场工作。该工作人员表示，目前在梧州学院的采血量暂不清楚，后续是否还需到其他地方采血将根据情况决定。
回应
专项工作组已赶赴现场
波音表示正在收集信息
3月21日下午，东方航空公司官网和波音中国官网页面均已调整为黑白色。波音公司表示，波音方面已经看到了相关报道，正在收集更多信息。
东方航空方面于21日下午证实了客机失事的消息，并表示东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，并于第一时间乘机飞赴事发地点，航班已于当日18点起飞，并已开通家属应急援助专线4008495530。随后，东方航空再次发布公告称，本次飞机失事的原因还在调查当中，公司将积极配合相关调查，并对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛哀悼。
据央视报道，空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。
据公开信息显示，执飞本次云南昆明至广东广州MU5735航班的飞机系编号为B1791的波音737-800型客机，机龄6.8年。该航班预计起飞时间为13时10分，实际起飞时间为13时15分，预计落地时间为15时05分，但客机却在飞至广西梧州境内失联后坠毁，坠毁前飞行高度为8000米左右。
理赔
多家保险公司
开启绿色通道
北青报记者了解到，事故发生后，各家保险公司已开始客户排查工作，包括中国平安、泰康保险、新华人寿、珠江人寿、太平人寿、信美人寿等均表示开启理赔绿色通道、简化手续等多种措施。
中国平安宣布，已启动客户排查、急难救援等应急举措，旗下各家保险子公司立即开通绿色理赔通道，同时将针对目前备受煎熬的乘客家属推出心理疏导计划，为平安客户家属提供全程陪护的应急服务。客户排查方面，截至21日下午6点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。
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