推广 热搜:

北京广汇联合体系认证 权威认证客户投诉管理体系认证流程及费用

点击图片查看原图
 
人数: 1-25
人数: 26-45
人数: 46-65
单价: 面议
起订: 1 个
供货总量: 100 个
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2022-03-25 09:30
浏览次数: 8
询价
 
公司基本资料信息
详细说明
 联系电话:19935569065(同微信)


ISO 10002客户满意度质量管理标准,是组织投诉处理的指导方针,确保组织成功接受、管理并处理客户投诉的杰出客户服务标准。

办理客户投诉管理体系认证证书的好处:
在当今服务经济时代,产品的质量和品牌差距已经越来越小,企业能在服务上抓住顾客,就能在行业内拔得头筹,终获胜。

通过有效的投诉管理,可帮助组织提高声誉:

1. 组织能够得到一个顺畅的沟通管道,无论是在组织内部还是在组织与客户之间:

(1)客户投诉是一个搜集客户意见的的渠道;

(2)投诉的内容可以提供很多产品/服务/策略提升的意见。

2. 并且能够帮助客户满意度得到提高:

(1)客户的投诉得到适当的处理能够提高组织的声誉;

(2)增强客户对组织的信心。

3. 创造一个以客户为中心的方法,以解决投诉和鼓励员工改进客户服务的技能。

因此,通过ISO 10002投诉管理体系的认证,能够优化企业内部的管理机制,提升服务效率,终获得客户的满意和信赖

客户投诉管理体系认证证书相关内容:

1.国际标准化组织(ISO)在2018年修订了ISO 10002:2014《质量管理—客户满意—组织处理投诉指南》。ISO 10002:2018投诉管理体系是ISO 9001质量管理体系标准的延申和发展,可以深化并优化组织在顾客投诉领域的管理。

2.其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序,让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法,从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该国际标准规定了有效的顾客投诉处理机制,将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。

3.ISO 10002为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南,包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进,也包括与电子商务相关的投诉处理过程,可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何,从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进,而且当投诉得到妥善处理时,组织的声誉可以得到提高

 

TEL: 1壹 9玖 9玖 3叁 5伍 5伍 6陆 9玖 0零 6陆 5伍

 

原文链接:http://www.knots.cn/chanpin/show-86162.html,转载和复制请保留此链接。
以上就是关于北京广汇联合体系认证 权威认证客户投诉管理体系认证流程及费用全部的内容,关注我们,带您了解更多相关内容。
更多>本企业其它产品
北京广汇联合 ISO14001环境管理认证需要多少钱认证流程 广汇联合认证 全国ISO9001质量管理认证品质放心价格公正 广汇联合认证 ISO20000信息技术服务认证常见审查项目 广汇联合认证 办理ISO22301业务连续性管理体系证书好处 北京广汇联合 服务质量达标测评认证 办理条件和费用 北京广汇联合ISO27001信息安全管理体系标准讲解详细流程 广汇联合认证 节约型餐饮服务认证办理 认监委认可 价格透明 广汇联合认证 了解申请六七八星售后服务认证证书办理
0相关评论
网站首页  |  VIP套餐介绍  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  手机版  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报