动漫店长的作用与职责

1．教育管理
动漫周边店作为零售行业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是动漫店工作的立足点。
2．商品管理
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、质量和服务质量管理等有关作业。
②执行总部下达的商品价格变动。
②监督动漫店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3．销售管理
①执行总部下达的销售计划。
②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
③把握动漫店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4．组织管理
 

店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各个店员的能量发挥整体效能。做好动漫店员工的分工管理工作。

5．管理报表分析
在现代化的零售业中均运用Pos系统来管理动漫店，使店长能够及时得到动漫店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有:销售额报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
6．公共管理
①向顾客做好动漫店的自我宣传。
②处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
③店长要站在投诉顾客的角度耐心听取意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和动漫店的形象。
④做好与动漫店周围社区的各项协调。
7．店铺设备及环境清洁、卫生的管理
①知道动漫店各种设备的维护保养知识。
②监督动漫店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。