5月23日，南京一家星巴克门店，一对老年人因休息问题与店员发生争吵，并打砸前台物品。23日，涉事星巴克门店工作人员回应记者称，事发22日下午，当时门店较忙，老人没有在店内消费。
5月22日，有网友发视频称，南京一家星巴克店内，一名老太太因人多没法休息与店员发生冲突，并喊来一名老年男子助阵，之后有警察赶至现场。相关视频中，两名老人正在前台与店员争吵。
23日，极目新闻记者了解到，事发星巴克南京龙台大厦店。该店店员告诉记者，争吵发生在22日下午，当时门店比较忙。关于争吵的起因和具体细节，她不清楚，但据她所知老人没有在店内消费。
星巴克品牌客服人员对此回应称，不了解具体情况，门店不会强制顾客消费。
辖区秦淮公安分局淮海路派出所工作人员表示，此事无法给出回复。