6月17日，山东德州一网友发视频称，去当地银行存650元零钱结果被柜台拒绝。视频显示，涉事银行为中国农业银行。6月18日，记者联系上视频发布女子。她介绍，自己带了650元去银行存钱，有一元、五角、一角的，钱币都已分好类并在袋子上标注了金额。自己取了号到柜台之后，柜台工作人员反问：“这得数到什么时候？”她也回怼：“银行不可以拒绝顾客存款。”没想到，柜台工作人员直接说：“银行不可以拒绝，但是我可以。”女子称，柜台工作人员随后就开始给一位大叔办理业务，“把我晾起来，是变相拒绝客户存款”。随后，就发生了视频中的争执。
6月18日中午，一名网友在视频评论区留言，这名网友用疑似银行工作人员的口吻描述了事发经过。该网友称：“你来了以后我看那么多零钱，才说得点到什么时候，随后就让你把零钱分一下，也好清点，主管也是马上过来帮你分一分卷起来。”这名网友还质疑视频发布者“断章取义”，称视频发布者“插队不成就说我们变相拒绝”。“视频里的大叔早就来了，业务都办了一半了。”不过，这个评论很快被留言者删除。对此，视频发布女子说，确实是那位大叔先去的，但是她去取号的时候机器上面并没有显示前面有人，那个人当时还在自助机器上操作。
记者联系上中国农业银行齐河县支行。一名工作人员表示，无论是什么面额的人民币，银行都不能拒绝客户来办理存款，这也是银行的业务之一。该支行另一名工作人员则称，她也看到了网上的视频，但视频不是事件全貌，并且，银行最后也给视频发布者办理了存款。