近期多个省市发布公告称，环保投诉热线“12369”将正式停用，环境投诉热线停用后，遇到环境问题以后该如何投诉？6月24日，生态环境部召开例行新闻发布会，生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威就此问题回应称，虽然“12369”已经成为历史，这个热线现在已经全面停用，但是集众人之智，成众人之事的传承还仍在延续，目前全国生态环境信访投诉举报管理平台，成为群众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。
李天威说， 12369环境投诉热线全面停用后，公众到生态环境部的官网上可以看到生态环境网络投诉举报栏目，还有生态环境微信投诉举报的链接，通过这两种方式继续举报环境类问题。李天威表示，微信网络举报有三个优势：更便捷、更精准、更高效。