5个大人4个小孩入住两个标间被拒，目前涉事民宿发声回应称“拒绝是为了保证客户体验，平台也有相关规定不得超员”。7月16日有网友发布视频爆料称他们在阿勒泰一民宿预定两个标间，结果商家以“5个大人4个小孩”超员为由拒绝接待，期间民宿老板要求加房才能入住。随着舆论不断发酵，网友纷纷站队支持游客或者民宿老板。
客人发声：
据当事人介绍他们在该民宿预定了2个标间，但是当自己一行9人驱车到达民宿后却被告知一个房间只能住两个人。对此当事人表示自己带着一家老小到达民宿时已经凌晨了，而对方却坚持拒绝让他们入住，为此民宿老板直接让当事人报警求助。对此有网友指出按照老板的说法，一个标间只能住两个人，那这一行人就需要再加三个房间，民宿老板真是趁夜色打劫啊。
民宿老板:
目前民宿老板发声表示自己曾和对方确认过入住人数，但是对方始终不愿透露，而当他们到达后，自己才知道他们要9个人入住两个标间。对此民宿老板表示拒绝对方入住就是因为对方超员了，在房间里即便是一人一句话那也会显得非常吵，这势必会影响其他房间客人的入住体验，所以自己宁愿无条件全额退款也拒绝为他们办理入住，当然民宿老板也强调客人态度不好也是自己拒绝的原因之一。
民宿拒客到底合不合规呢？
据了解在众多酒店预定平台上，很多酒店以及民宿都会备注入住人数要求，所以只要顾客不超过这个人数就可以合理入住，当然在超员入住前客人也应该提前和酒店或者民宿进行确认，如果对方不同意超员入住那游客就可以根据自身情况换家店预定房间。
当然也有网友表示游客预定的是房间费用，住几个人是自己的自由。
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